• 高速公路對講廣播項目問題及解決方式匯總

    2017-12-14 14:57:08 htcview 591

    一、亭內終端(網絡功放)

    1、注冊失敗  

    問題解析:終端VOIP參數設置與服務器端添加的終端參數不一致,或者VOIP注冊的打鉤處沒勾選;  

    解決方式:檢查兩邊參數設置,確保一致(用戶名和電話號碼:本終端的電話號碼,顯示名稱:設置終端的位置信息),重新打鉤并提交看是否注冊成功;  

    2、按下面板上的按鈕后忙音,呼叫不通  

    問題解析:對講設置中號碼設置錯誤或服務器端號碼分析設置不正確;  

    解決方式:檢查對講設置中的號碼設置,檢查服務器中號碼分析,添加正確的呼叫字冠和業務類型;  

    3、WAN口參數設置正確,服務器端參數正確,但還是無法注冊  

    問題解析:LAN口IP地址與WAN口在同一網段;  

    解決方式:修改LAN口IP地址,使其與WAN口不要在同一網段;  

    4、拼不通設備  

    問題解析:設備沒運行起來,(現象是:板上2個按鍵旁邊的燈-即運行狀態燈,不亮)  

    解決方式:a、如電路板電源燈(在兩塊板之間的內部)不亮,運行狀態燈不亮,可返廠維修;b、如電路板電源燈亮,運行狀態燈不亮,可嘗試插拔上方電路板并擦拭兩塊板間的連接插針,如果問題還存在,應該是上板故障,可返修;c、如長按主板上的#號鍵,設備可讀取IP號碼,把網線接LAN口,IP為:192.168.10.1,可登入查看設備IP地址;d、網關或者子代掩碼錯誤;e、斷電重啟。  

    5、亭內對講終端丟包嚴重、連續丟包  

    問題解析:可能是網絡中有相同的IP地址導致;  

    解決方式:拔掉此終端連接的交換機,ping此終端的IP地址看是否已經存在  

    6、亭內對講終端丟包、斷續丟包  

    問題解析:網線沒做好或者交換機網口有問題導致;  

    解決方式:重新拔插網絡接頭、更換網絡接口或者重新做水晶頭。  

    二、調度話機  

    1、注冊失敗  

    問題解析:終端VOIP參數設置與服務器端添加的終端參數不一致;  

    解決方式:檢查兩邊參數設置,確保一致(用戶名和電話號碼:本終端的電話號碼,顯示名稱:設置終端的位置信息);  

    2、撥叫號碼時顯示呼叫受限或者遠端拒絕  

    問題解析:服務器端號碼分析與呼叫源設置不正確;  

    解決方式:檢查服務器中號碼分析設置,添加正確的呼叫字冠和業務類型,檢查呼叫源設置,選擇正確的預收號長;  

    3、巡線組設置時無法將調度話機添加坐席  

    問題解析:調度話機沒有設置成尋呼話機;  

    解決方式:在服務器的分區中添加調度話機終端時,將話機類型設置為尋呼話機;  

    4、調度話機不定時出現掉線現象,有時候登錄了不能打電話  

    問題解析:登陸后不能打電話是因為調度話機的注冊時間3600秒,但是話機與服務器的保活機制設置了“UDP”;  

    解決方式:將話機的保活機制設置成“OPTION",或者把心跳報文設置為60s。  

    5、通訊錄導入中文顯示亂碼  

    問題解析:話機支持的通訊錄編碼格式不對  

    解決方式:將通訊錄轉換為UTF-8無BOM編碼格式  

    6、話機可以撥出,不能接聽,或者在軟件上不能撥打其他話機(號碼分析已添加)  

    問題解析:話機配置問題,禁止撥打或者接聽;  

    解決方案:查看話機配置的免打擾功能是否開啟;  

    7、話機卡頓,或者撥打不出去,界面上在轉圈(原本是正常的,沒改配置情況下)  

    問題解析:配置正常的情況下,應該是服務器緩存滿載問題;  

    解決方案:斷電重啟服務器,遠程重啟無法清楚服務器緩存。  

    三、班長終端  

    1、無法連接AP  

    問題分析:班長終端參數設置不正確或AP參數不正確;  

    解決方式:檢查手持終端參數設置及AP參數設置是否正確;  

    2、連接成功  

    問題分析:AP連接成功,IP地址無法獲得。a、設置了DHCP,但網絡中沒有DHCP服務器。b、AP的安全設置是否正確的設置;  

    解決方式:檢查手持終端的DHCP設置是否禁止,檢查AP的安全設置是否正確。  

    3、注冊失敗  

    問題解析:無法注冊到SIP服務器;  

    解決方式:a、IP地址是否正確設置,b、SIP參數是否正確設置,c、SIP服務器是否存在,d、使用PING工具能否ping通SIP服務器;  

    四、無線基站  

    1、終端無法連接  

    問題解析:基站信道設置不正確  

    解決方式:班長終端的默認工作信道為1,6,11信道,無線基站只能設置在1,6,11信道;  

    2、IP已配置,但中心無法訪問  

    問題解析:IP網關未配置,或者IP網關、子代掩碼錯誤;  

    解決方式:到現場檢查IP網關、子網掩碼配置是否正確;  

    3、無法訪問基站、基站死機、基站信號弱等通用手法,恢復出廠設置進行重新配置  

    問題解析:配置錯誤;  

    解決方式:室外無線基站---舊款可通過外面的紅色按鈕長按進行恢復出廠設置(默認IP是192.168.188.253),新款需要拆開機器長按恢復出廠按鈕(默認IP是192.168.1.1);室內基站----舊款可通過reset按鈕進行恢復出廠設置(默認IP是192.168.188.253),新款可通過reset按鈕進行恢復出廠設置(默認IP是192.168.1.1)  

    五、多媒體控制軟件  

    1、無法打開控制臺程序  

    問題解析:軟件放置于中文目錄下;  

    解決方式:把軟件放置在英語根目錄下;  

    2、無法登陸控制臺  

    問題解析:服務器IP地址不正確;  

    解決方式:修改服務器IP地址;  

    3、登錄時,顯示無法識別控制臺ID  

    問題分析:服務器控制臺的標識跟名稱反了;  

    解決方式:在服務器后臺重新添加控制臺;  

    4、控制臺與服務器斷開  

    問題分析:控制臺與服務器斷開連接,無法操作;  

    解決方式:安裝控制臺的電腦設置了休眠功能,導致與服務器斷開連接,重新登錄軟件;  

    六、IP對講服務器  

    1、終端無法注冊  

    問題解析:添加終端數據配置錯誤;  

    解決方式:終端注冊是否開啟,號碼是否正確,密碼是否為123;  

    2、無法播放廣播和背景音樂  

    問題解析:組播未開啟;  

    解決方式:在系統數據--組播中開啟組播許可,組播地址可為:  

    224.1.10.2,不能為初始地址:224.0.0.2,容易和其他路由沖突導致不能正常組播。  

    3、無法呼叫,呼叫受限,遠端拒絕  

    問題解析:號碼分析中呼叫字冠和業務類型有誤;  

    解決方式:根據設置的號碼重新添加呼叫字冠和業務類型,刪除冗余的呼叫字冠;  

    4、服務器不知道IP地址、無法登陸  

    問題解析:按照初始值進入,或者從LAN口訪問;  

    解決方式:WAN1口默認IP地址168.0.0.254,也可通過LAN1口進行訪問查看LAN1的IP地址為192.169.0.1。  

    5、服務器升級失敗  

    問題解析:電腦配置低或者需清除緩存  

    解決方式:按主機后面的開關按鈕進行重開機再次嘗試升級,同時可能是電腦配置低的緣故、更改適配器設備將不用的禁用掉,也可更換瀏覽器  

    七、視頻聯動  

    1、非主流攝像機,ONVIF協議,視頻調取不出,或者卡頓  

    問題解析:ONVIF協議負責解碼,但不保證可以快速調取視頻處理;  

    解決方式:項目上一般配置了硬盤錄像機,可以從硬盤錄像機上調取(如果是海康硬盤錄像機,在配置通道號時,需從33通道算起);  

    2、如攝像機不是主流攝像機,硬盤錄像機也不是主流硬盤錄像機  

    問題解析:硬盤錄像機用主流協議才支持,目前我們的系統ONVIF協  議不支持從不同通道提取視頻;  

    解決方式:可先配置ONVIF協議,然后進行視頻聯動,這個過程用抓包工具對電腦端口進行抓包,通過抓的包,看硬盤錄像機是否支持其他主流協議,如支持可用主流協議進行配置(如龍連項目,他的車道攝像機是新粵的,硬盤錄像機是微創的,用ONVIF都不支持,但微創硬盤錄像機支持海康的協議)  

    3、視頻聯動時,出現1個圖像正常,多個圖像出現時,圖片一直在閃屏  

    問題解析:電腦視頻處理能力差;  

    解決方式:換臺視頻處理能力好的電腦測試;  

    4、如果視頻聯動功能均已實現,但卡頓現象嚴重  

    問題解析:視頻網絡跟對講網絡在交換機初打通,我們的系統可以調取視頻,但會導致視頻提取卡頓;  

    解決方式:選擇主碼流,或者讓公司提供一個USB網卡,在一體機上采取雙網卡模式,視頻網絡跟對講網絡各拉一根網線到一體機,在一體機上設置兩個網的IP地址,從而實現視頻的調取。  


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